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FAQ


1. AI-JE BESOIN D'AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :

Processus de paiement rapide
Consultez facilement l'état et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales


2. QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.



3. COMMENT MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.



4. EXISTE-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées sur le dollar américain. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.



5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être saisies en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il vous est conseillé d'utiliser à la place des lettres anglaises similaires. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "?" à "c".



6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination mettra le colis en attente.



7. COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.



8. QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI DES ARTICLES MANQUANTS DANS MA COMMANDE ?
Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à support@weigenb.com.


SI VOUS AVEZ TOUJOURS DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR EMAIL SUPPORT@WEIGENB.COM.